Términos del servicio
Términos del Servicio
Actualizados el 3 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Kafesía es la marca comercial de EXPOKALA GROUP SAC, RUC 20613055364, con domicilio comercial en Almirante Guisse 243, Urb. Santa Victoria, Chiclayo, Lambayeque, Perú. Puedes escribirnos a ventas@kafesia.pe o al WhatsApp 944 730 484.
Estos términos regulan el uso de kafesia.com y las compras realizadas en la tienda. La tienda funciona con tecnología de Shopify, pero las ventas se realizan directamente con Kafesía.
Estos términos no limitan los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor ni otras normas peruanas aplicables.
2. Cuenta y datos del comprador
Para comprar debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu representante legal.
Debes brindar datos correctos y actualizados, incluidos tu dirección, teléfono y correo. Eres responsable de proteger el acceso a tu cuenta.
3. Productos, stock y precios
Procuramos mostrar productos, características, precios y disponibilidad con exactitud. Los colores pueden variar levemente según tu pantalla.
Las promociones son válidas durante el plazo indicado y según el stock disponible.
Los precios están expresados en soles. Salvo que se indique lo contrario, no incluyen el costo de envío.
4. Pedidos y pago
Al finalizar la compra, autorizas el cobro del monto mostrado en el pago. Emitiremos el comprobante de pago que corresponda.
Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando no haya stock, no se confirme el pago o exista un error evidente de precio o publicación. En esos casos, te avisaremos y reembolsaremos cualquier monto pagado.
Puedes solicitar la cancelación mientras tu pedido no haya sido despachado.
5. Envíos
Enviamos a todo el Perú por Olva Courier y Shalom. El cliente paga el envío directamente a la agencia al recoger su pedido, salvo que haya una promoción de envío gratis vigente.
Si en el pago aparece S/ 0.00, eso solo indica que el envío no se cobra en la web. No significa envío gratis.
Los plazos son estimados. Si tu pedido se daña, se pierde o se demora, escríbenos y te ayudaremos a gestionarlo. Consulta la política de envío para más detalles.
6. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra política de devoluciones y reembolsos.
7. Libro de Reclamaciones
Puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones, disponible en este sitio web.
8. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, videos, nombres, logos y demás contenidos de Kafesía están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. No puedes copiarlos ni usarlos comercialmente sin autorización escrita.
9. Reseñas y comentarios
Si envías una reseña o un comentario, debe ser veraz y respetuoso. Nos autorizas a publicarlo y usarlo para fines comerciales en nuestros canales. Podemos retirar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
10. Uso permitido
No puedes usar el sitio para actividades ilícitas, suplantar a otra persona, enviar código malicioso, afectar la seguridad del sitio ni extraer datos de forma automatizada sin autorización.
Los agentes automatizados deben identificarse como tales y respetar las medidas técnicas del sitio. Podemos limitar su acceso.
11. Enlaces y herramientas de terceros
El sitio puede incluir herramientas o enlaces de terceros, como medios de pago, mapas, redes sociales y agencias de envío. Sus servicios se rigen también por sus propias condiciones.
12. Privacidad
El uso de datos personales se rige por nuestra política de privacidad.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos y publicaremos la fecha de la última actualización. Los cambios se aplican a los pedidos realizados después de su publicación.
14. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Esto no limita tu derecho a usar el Libro de Reclamaciones, acudir al Indecopi o usar otras vías que la ley te reconozca.
15. Contacto
Correo: ventas@kafesia.pe
WhatsApp: 944 730 484